住户与物业纠纷到底什么能管？

在小区生活中，住户与物业之间的纠纷时有发生，很多人都困惑到底哪些方面的纠纷是有相关部门或途径来管理和解决的。

物业服务质量方面的纠纷是较为常见的，比如小区卫生清扫不及时，垃圾堆积如山，影响小区环境和居民生活，这种情况下，当地的房地产行政主管部门通常可以介入管理，房地产行政主管部门负责对物业服务企业的服务质量进行监督和管理，住户可以向其投诉，他们会根据实际情况要求物业企业进行整改，甚至对违规行为进行处罚，再如小区的安保措施不到位，门禁形同虚设，外来人员随意进出，导致小区存在安全隐患，住户可以向公安机关反映情况，公安机关有权对小区的安全防范工作进行检查和指导，督促物业企业加强安保管理。

物业收费方面的纠纷也不少，如果物业企业擅自提高收费标准，或者存在乱收费的现象，住户可以向物价管理部门投诉，物价管理部门会对物业收费进行监管，核实收费的合理性，如果确实存在违规收费，会责令物业企业退还多收的费用，并对其进行相应的处罚，对于物业服务合同中约定不明确的收费项目，住户和物业之间可能产生争议，这种情况下可以通过业主委员会与物业企业进行协商解决，若协商不成，还可以通过法律途径，向人民法院提起诉讼，由法院根据相关法律法规和合同约定来判定收费是否合理。

还有关于公共设施维护和使用的纠纷，例如小区的电梯经常出现故障，维修不及时，影响居民正常出行，特种设备安全监督管理部门会对电梯等特种设备的安全运行进行监管，住户可以向其反映情况，他们会要求物业企业及时联系有资质的维修单位进行维修，并对维修情况进行监督，若小区的公共绿地被物业擅自改作他用，业主可以向城市绿化行政主管部门投诉，该部门会依法处理，要求物业恢复绿地原状。

住户与物业之间的纠纷在不同方面都有相应的管理部门和解决途径，当遇到纠纷时，住户要了解自己的权益，通过合理合法的方式来维护自身利益，同时物业企业也应该积极履行职责，提升服务质量，共同营造一个和谐的小区居住环境。