外卖丢了物业骂人，这违法吗？

在日常生活中，小区内常常会出现外卖丢失的情况，而当业主与物业沟通此事时，若物业工作人员出现骂人的行为，这究竟是否违法呢？

从法律层面来看，骂人这一行为很可能涉及到违法，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条第二项规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款，当物业工作人员因为外卖丢失的事情对业主进行辱骂时，如果是在公共区域等较为公开的场合，就属于公然侮辱他人的范畴，即便不是在公共场合，对业主进行私下辱骂，只要业主有证据证明，也可以认定为是对业主名誉权的侵犯。

《中华人民共和国民法典》也明确规定，民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权，名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价，物业工作人员骂人的言语很可能会对业主的名誉造成损害，业主有权要求物业方承担相应的民事责任，比如停止侵害、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉等。

在实际情况中，要认定物业骂人违法并追究责任，业主需要掌握充分的证据，可以通过录音、录像等方式记录下物业人员骂人的过程，还需要明确该行为是否达到了法律规定的违法程度，如果只是轻微的言语不当，可能更多的是从道德层面进行谴责，但如果辱骂的言辞激烈、带有攻击性且造成了一定的影响，就可以通过法律途径来维护自己的合法权益。

当外卖丢失后，物业应该积极协助业主查找原因，而不是采取骂人的不当方式来处理，业主在遇到此类情况时，要保持冷静，理性地与物业沟通，若无法协商解决，可以向相关部门反映，通过合法途径解决问题。