二级物业是什么标准？

在物业管理领域，二级物业有着明确且具体的标准，以下从多个方面为你详细介绍。

基本要求

1、服务人员：管理人员、专业操作人员需按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，企业管理负责人应具有中级以上职称，且从事物业管理工作 3 年以上。

2、管理制度：服务质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，制定并实施物业管理服务方案，建立完善的物业服务档案，每年至少 1 次征询业主对物业服务的意见，满意率 80%以上。

3、承接项目：能承接 30 万平方米以下的住宅项目和 8 万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。

房屋管理

1、外观维护：对房屋外观进行定期检查，确保房屋外观完好、整洁，无明显破损、脱落等现象，对于房屋外立面的颜色、材质等应符合规划要求，保持小区整体形象的一致性。

2、房屋档案：建立完善的房屋档案，包括房屋设计图纸、产权资料、维修记录等，档案应及时更新，便于查询和管理。

3、装修管理：有完善的装修管理制度，对业主装修进行有效监管，在装修前，与业主签订装修管理协议，明确装修禁止行为和注意事项，装修过程中，定期巡查，及时发现并处理违规装修行为。

设施设备维修养护

1、共用设施设备：对共用设施设备进行日常巡查和定期维护，确保设施设备正常运行，如小区道路应平整、无积水，排水系统畅通；路灯、楼道灯等照明设施完好率不低于 95%。

2、电梯维护：电梯运行符合安全标准，有专业的电梯维护保养单位进行定期维护，电梯轿厢内清洁卫生，通风良好，报警装置灵敏有效。

3、消防设施：消防设施设备齐全、完好，定期进行检查和维护，消防通道畅通，无杂物堆放，制定消防应急预案，并定期组织演练。

绿化养护管理

1、绿化规划：根据小区的整体规划和业主需求，制定合理的绿化规划方案，绿化布局应科学合理，注重植物的搭配和层次感。

2、植物养护：对花草树木进行定期修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，确保植物生长良好，无明显病虫害和枯死现象，绿化覆盖率应达到规定标准。

3、绿化景观：打造具有特色的绿化景观，如设置花坛、喷泉、休闲绿地等，定期对绿化景观进行更新和维护，提高小区的环境品质。

环境卫生管理

1、公共区域清洁：每天对小区公共区域进行清扫，包括道路、楼道、电梯间等，保持公共区域干净整洁，无垃圾堆积、无污渍。

2、垃圾处理：设置合理的垃圾收集点，定期清理垃圾，垃圾应分类收集、运输，做到日产日清，垃圾桶应保持清洁，无异味。

3、卫生消杀：定期对小区进行卫生消杀工作，包括对公共区域、垃圾收集点、下水道等进行消毒，预防疾病传播，保障业主的身体健康。

安全管理

1、秩序维护：配备专业的秩序维护人员，实行 24 小时值班制度，对小区出入口进行严格管理，外来人员和车辆需进行登记。

2、安全巡逻：定期对小区进行安全巡逻，制定详细的巡逻路线和时间表，巡逻过程中，及时发现并处理安全隐患，确保小区的安全稳定。

3、突发事件处理：制定完善的突发事件应急预案，如火灾、地震、盗窃等，定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力，在突发事件发生时，能够迅速响应，采取有效的措施进行处理。

二级物业标准涵盖了多个方面，旨在为业主提供一个安全、舒适、整洁、美观的居住和工作环境，通过严格执行这些标准，物业企业能够提升服务质量，满足业主的需求，增强业主的满意度和忠诚度。