物业公司经理都干什么？

在物业管理行业中，物业公司经理扮演着至关重要的角色，他们的工作内容丰富多样，涵盖了公司运营的各个方面，下面就来详细介绍一下物业公司经理日常主要负责的工作。

一、团队管理与人员调配

物业公司经理需要负责组建和管理一支高效的团队，从招聘环节开始，他们要根据公司业务需求，挑选合适的物业管理人员、维修人员、安保人员等，在员工入职后，为新员工安排培训，让他们熟悉公司的规章制度、工作流程和服务标准。

经理要合理调配人员，根据不同项目的需求和特点，将员工安排到合适的岗位上，确保各项工作都能得到妥善处理，还要关注员工的工作表现和职业发展，定期进行绩效考核，激励员工提升工作效率和服务质量，并为表现优秀的员工提供晋升机会。

二、项目运营与管理

1、项目承接与规划：物业公司经理要积极拓展业务，与开发商、业主委员会等进行沟通协商，承接新的物业项目，在承接项目后，制定详细的项目运营计划，包括服务内容、服务标准、人员配置、预算安排等，为项目的顺利开展奠定基础。

2、品质管控：监督和检查物业项目的服务质量，确保各项工作符合公司的标准和业主的需求，定期对小区的环境卫生、绿化养护、设施设备运行等进行巡查，及时发现问题并督促相关人员进行整改，通过不断提升服务品质，提高业主的满意度和忠诚度。

3、成本控制：合理安排项目的预算，控制各项成本支出，对人力成本、物资采购成本、设备维护成本等进行严格管理，在保证服务质量的前提下，降低运营成本，提高项目的经济效益。

三、客户关系维护

1、沟通协调：与业主保持密切的沟通，及时了解他们的需求和意见，通过定期召开业主座谈会、设立意见箱、开通投诉热线等方式，收集业主的反馈信息，并对业主提出的问题进行及时解答和处理。

2、处理投诉：当业主遇到问题或对服务不满意时，物业公司经理要亲自处理投诉，以积极的态度解决问题，化解矛盾，通过妥善处理投诉，增强业主对物业公司的信任。

四、对外关系处理

1、与政府部门沟通：与当地的政府部门，如住建局、城管局、消防局等保持良好的沟通和合作关系，及时了解相关政策法规的变化，并确保公司的运营符合政府的要求。

2、与供应商合作：选择合适的供应商，如保洁公司、绿化公司、设备维修公司等，并与他们签订合作协议，监督供应商的服务质量，确保他们能够按时、按质完成各项工作。

五、安全管理与应急处理

1、安全防范：制定和完善物业项目的安全管理制度，加强对小区的安保人员管理，确保小区的治安秩序良好，定期组织安全培训和演练，提高员工和业主的安全意识和应急处理能力。

2、应急处理：建立应急预案，当遇到突发事件，如火灾、水灾、地震等，能够迅速组织人员进行救援和处理，减少损失，在事件处理过程中，及时向上级主管部门和业主通报情况，确保信息的畅通。

物业公司经理的工作涉及到团队管理、项目运营、客户关系维护、对外关系处理以及安全管理等多个方面，他们需要具备全面的管理能力、沟通协调能力和应急处理能力，才能确保物业公司的正常运转和服务质量的提升。