小区物业怎么打分？

在小区生活中，小区物业的服务质量直接影响着居民的生活品质，小区物业怎么打分呢？以下是一些常见的打分维度和方法。

基础服务方面

环境卫生：这是一个重要的考量点，小区公共区域的卫生状况，包括道路是否干净整洁，有无垃圾堆积；楼道是否定期清扫，扶手是否干净；垃圾桶是否及时清理，有无异味散发等，如果小区内垃圾随处可见，垃圾桶周围污水横流，那么在这一项上物业的得分肯定会很低，相反，若小区环境整洁宜人，绿植养护良好，道路干净无杂物，物业在环境卫生方面就能得到较高的分数。

绿化维护：小区的绿化不仅能美化环境，还能改善空气质量，观察小区内的花草树木是否定期修剪，有无病虫害；草坪是否整齐，有没有斑秃现象，如果绿化景观丰富多样，四季有景，那么物业在绿化维护方面值得肯定，可以给予较高的分数；若绿化无人管理，树木杂乱无章，草坪荒芜，这一项的分数就会大打折扣。

安全保障方面

门禁管理：严格的门禁制度是保障小区安全的重要措施，查看小区大门和单元门的门禁系统是否正常运行，外来人员进入小区是否需要登记，是否有保安人员进行询问和盘查，如果门禁形同虚设，任何人都可以随意进出小区，那么在这一项上物业就存在明显的管理漏洞，得分会很低，反之，门禁管理严格规范，能有效保障居民的安全，物业可以获得较高的分数。

安保巡逻：小区内是否有保安定时巡逻，巡逻记录是否完整，保安人员的责任心和专业素养也很关键，他们能否及时发现并处理小区内的安全隐患，遇到突发事件时能否迅速响应，如果小区经常发生盗窃等安全事件，而保安却未能及时察觉，说明安保巡逻工作不到位，物业在这方面的得分就会受到影响。

设施设备维护方面

电梯维护：对于有电梯的小区，电梯的正常运行至关重要，查看电梯是否定期进行保养和检修，是否有故障报警记录，电梯内的照明、通风等设施是否正常，如果电梯经常出现故障，甚至导致居民被困，那么物业在电梯维护方面就需要加强，这一项的分数也会较低，相反，电梯运行稳定，维护及时，物业就能得到较好的评价。

水电设施：小区的水电供应是否稳定，有无频繁停水停电的情况，水管是否有漏水现象，电路是否存在安全隐患，物业是否有专业的维修人员及时处理水电故障，如果水电问题频繁出现，且维修不及时，会给居民的生活带来极大的不便，物业在这方面的得分就会不理想。

服务态度方面

响应速度：当居民向物业反映问题时，物业的响应速度是衡量其服务质量的重要指标，物业是否能够及时接听居民的电话，是否在规定的时间内到达现场查看问题，如果居民反映问题后，长时间得不到回应，或者物业人员拖延处理，那么居民对物业的满意度就会降低，相应的分数也会不高。

沟通协调：物业与居民之间的沟通是否顺畅，能否耐心倾听居民的意见和建议，并及时给予反馈，在处理小区公共事务时，是否能够与居民进行有效的沟通和协调，争取居民的支持和配合，如果物业人员态度恶劣，不尊重居民的意见，那么在服务态度这一项上的得分会很低。

居民可以根据以上这些方面，为小区物业进行打分，可以为每个方面设定一定的权重，然后根据实际情况给予相应的分数，最后将各项分数加权汇总，得出小区物业的综合得分，通过科学合理的打分，既能让物业了解自己的服务水平，也能为居民选择优质的物业服务提供参考。