物业后勤经理到底管什么？

在物业管理领域，物业后勤经理扮演着至关重要的角色，其管理范围广泛且复杂，涵盖了多个关键方面，对整个物业项目的正常运转起着举足轻重的作用。

人员管理

物业后勤经理负责物业后勤团队的人员招聘、培训与考核，在招聘环节，要根据岗位需求挑选合适的人员，比如招聘经验丰富的保洁人员、技术娴熟的维修工人等，新员工入职后，组织系统的培训，包括服务规范、安全知识、技能操作等内容，对新入职的安保人员进行安全防范技能培训，对保洁人员进行清洁标准和环保清洁用品使用的培训，定期对员工进行考核，激励员工提高工作效率和服务质量，根据考核结果进行相应的奖惩和岗位调整。

物资管理

这方面涉及到物业项目所需各类物资的采购、储存和分配，物业后勤经理要根据实际需求制定物资采购计划，确保物资的质量和供应的及时性，采购清洁用品、维修工具、办公用品等，在储存环节，要合理规划仓库空间，做好物资的分类存放和保管，防止物资损坏和丢失，根据各部门的需求，准确分配物资，避免浪费和积压。

设施设备管理

负责物业区域内设施设备的日常维护、保养和维修工作，制定设施设备的维护计划，安排专业人员定期进行巡检和保养，确保设施设备的正常运行，对电梯、消防设备、水电系统等进行定期检查和维护，当设施设备出现故障时，及时组织维修人员进行抢修，尽快恢复其正常使用，要关注设施设备的更新换代，根据实际情况提出合理的更新建议，以提高物业的整体品质。

环境管理

物业后勤经理要确保物业区域内的环境卫生和绿化养护工作达到标准，管理保洁团队，制定详细的清洁计划，包括公共区域的日常清扫、垃圾清运等，监督绿化养护人员对花草树木进行修剪、浇水、施肥等工作，营造优美的居住和办公环境，还要处理环境相关的投诉和问题，及时解决异味、卫生死角等问题。

安全管理

安全是物业管理的重中之重，物业后勤经理要制定并执行安全管理制度，包括消防安全、治安安全等，组织安保人员进行巡逻，监控物业区域内的安全情况，防止发生盗窃、火灾等事故，定期组织消防演练和安全培训，提高员工和业主的安全意识和应急处理能力，要与相关部门保持密切联系，共同维护物业区域的安全稳定。

客户服务管理

物业后勤经理要协调后勤部门与其他部门之间的工作，为业主和租户提供优质的服务，处理业主的投诉和建议，及时反馈处理结果，提高业主的满意度，当业主反映房屋漏水问题时，要及时安排维修人员进行处理，并跟进处理进度，直到业主满意为止。

物业后勤经理的管理工作涉及到人员、物资、设施设备、环境、安全和客户服务等多个方面，是物业项目正常运转的重要保障，只有做好这些管理工作，才能为业主和租户提供一个安全、舒适、整洁的居住和办公环境。